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配送・送料について

佐川急便
送料につきましてはオンラインストア　トップページでご確認ください。

沖縄、離島につきましては別途送料を加算させて頂きます。

3センチ以内の商品は「郵便」にてポスト投函となりますので
日時指定はできません。

お届け希望日は「未記入」の方が早くお届けできる場合が多いです。

割れ物以外の商品は紙袋+緩衝材にて出荷させていただきます。

以上お承知おきいただけますと幸いです。

返品について

不良品
品質には万全を期していますが、万一商品に問題がある場合、違う商品が届いたなどございましたら、到着後3日以内にご連絡ください。直ちに交換の手続きを致します。

＜商品につきまして＞
天然自然素材をもちいたハンドメイド品のため、個体差や多少の歪みがございます。これは手作り特有の魅力でもありますが、機械仕上げではないため完成度に関しての欠点でもあります。

例えばケニアバックの場合、ウール編糸の繋ぎ目がホツレに見えたり、革ハンドルに小さなキズ等がございます。バッグ表面のウールの白色に生成り色が混じっており、これが全体的な汚れ（くすみ）に感じる場合もあります。またサイザル麻を使用していますので、麻の飛び出し部分がチクチクと感じる場合もあります。ルワンダアイテムも同様、天然素材及び染色ゆえの色ムラなどで写真との差が出る場合がございます。

上記の点が気になる場合は、ご注文をお控えください。手作りのため完璧に防げる事ではなく、上記の特性をご了承の上お買い求め下さいませ。ご注文の際はこれらを【ご理解いただいた】という認識で発送させて頂きます。なお、明らかな商品欠陥の場合はメールにてお知らせ下さい。写真等をお送り頂き【特性なのか初期不良か】判断のもと対応いたします。また天然素材は「水分に弱く」湿気や水に濡れると色落ちやカビの原因となりますのでご注意下さい。
返品期限
ハンドメイド品につき、基本的にお客様都合による「返品・キャンセル」はお断りさせて頂いております。予めご了承ください。なお、明らかな初期不良が見られる場合、お手数ですがお届けから「3日以内」にご返送をお願い致します。
返品送料
※初期不良による返品交換時の送料・手数料は弊社にて負担いたします。
※一点物商品の場合の初期不良は、ご指定口座に返金いたします。

初期不良以外での「イレギュラーな返品・交換」の場合は、往復送料・返金手数料等全額をお支払い頂きますのでご承知おき下さい。

★商品到着後、不良のないことを確認するまで梱包材を廃棄しないようお願いします。

支払い方法について

クレジット決済
VISA、MasterCard、JCB、American Express、DINERS利用可
代金引換
ご購入金額に応じて、以下の代引決済手数料が必要となります。商品到着時に商品代金・送料と合わせて配送業者へお支払いください。在庫があるものはすぐに発送させて頂きます。

▼代引き手数料　
ご注文商品（税別）の合計金額
30,000円未満:440円 / 10,000円未満:660円
※手数料の金額は「税込」です。

お受け取り可能な日をご指示頂き、必ずお受け取り下さいませ。万が一佐川急便さんでの保管期限が過ぎ、一旦弊社へ戻ってきた場合には再送費は別途発生してしまいます。その場合はお客様負担となってしまいますのでご理解ください。
またそのままキャンセルになった場合には往復の送料と梱包費はご請求させて頂きます事を予めご理解くださいませ。

銀行振込
決済完了後にメールに記載されている口座に、請求合計金額をお振込み下さい。
※振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
※お支払確認後に商品のご提供(発送)となりますので、お届け日指定の方やお急ぎの方はお早めにお手続きをお願いします。入金確認のタイムラグがございますのでお急ぎの場合はクレジットカード決済をお勧めいたします。

※最近ご注文後にご入金なく、ご連絡差し上げてもお返事もなく、そのまま自動キャンセルされる場合が見受けられます。キャンセルのご連絡のない場合には梱包手数料を請求させていただく場合がございますのでご理解くださいませ。
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